Entrega y devolución
Ofrecemos delivery gratis en zonas seleccionadas de Lima y envíos a todo el Perú. Los pedidos llegan en 1 a 3 días hábiles y puedes solicitar cambios o devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
Descripción general de las opciones de entrega
En AKAF contamos con distintas opciones de envío para tu comodidad:
🚚 Delivery gratis en zonas seleccionadas de Lima Metropolitana.
📦 Envío estándar Lima: entrega en 1 a 3 días hábiles (costo según distrito).
🚀 Envío express Lima: entrega en 24 horas (costo adicional).
✈️ Envíos a provincias: mediante courier seguro, el tiempo de entrega varía según la ciudad.
🛒 Recojo en punto acordado: disponible previa coordinación.
1. Haz tu pedido y elige el método de entrega
2. Recibirás un mensaje de confirmación
3. Espera la llegada de tu pedido
4. Recoge tu pedido en el punto acordado
Cambios y Devoluciones
Puedes solicitar un cambio o devolución hasta 5 días después de recibir tu pedido.
El producto debe estar en buen estado, con su empaque original y todos sus accesorios.
Es necesario presentar el comprobante de compra.
Para cambios por color u otros motivos personales, el cliente asume el costo de envío.
El reembolso se realizará según las condiciones establecidas por la legislación vigente.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo demora en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega puede variar según tu ubicación:
Lima Metropolitana: entre 24 y 48 horas hábiles.
Provincias: entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de la zona.
¿Cuál es el costo del delivery?
El costo de envío depende de la zona. Podrás verlo en la página web antes de confirmar tu compra.
¿El delivery incluye instalación de los productos?
Sí, contamos con delivery más el servicio de instalación para ciertos productos tecnológicos. Puedes solicitarlo al momento de la compra.
¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?
Una vez confirmado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo o WhatsApp para rastrear el estado de tu delivery en tiempo real.
¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado o incompleto?
Si notas algún inconveniente con tu pedido, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las primeras 24 horas para gestionar el cambio o devolución. Para aplicar la garantía, el producto no debe presentar caídas, golpes o manipulación indebida después de la entrega.
